Las condiciones particulares dependerán del servicio contratado.

El precio, periodo, paquete y características definitivas deberán constar en la Orden de Servicio o documento correspondiente.

A. SERVICIOS PARA CLIENTES DE SEGUIMIENTO FISCAL

1. Pago

Los servicios mensuales se pagan por anticipado.

Los medios habilitados podrán incluir:

• transferencia;
• efectivo presencial con comprobante;
• otros medios expresamente autorizados.

2. Regla principal

La regla operativa del servicio es:

MES PAGADO = MES REVISADO

Cada mensualidad corresponde al periodo efectivamente contratado.

3. Renovación

La renovación es voluntaria.

No existe:

• permanencia forzosa;
• renovación automática;
• cargo automático;
• obligación de contratar meses posteriores.

4. Periodo administrativo de pago

Para clientes existentes podrá enviarse aviso de pago a partir del día 1.

El periodo comprendido entre los días 1 y 5 funciona como periodo administrativo de gracia conforme a las condiciones contratadas.

El simple transcurso de esos días no significa que Saldoafavor.mx esté obligado a realizar una revisión sustantiva antes de que se confirme el pago.

5. Pago posterior al día 5

Cuando el pago se realice después del día 5 podrán resultar aplicables las condiciones ordinarias vigentes.

La cobertura comenzará desde la activación y concluirá al último día del mes contratado.

El periodo previo a la activación no se considera automáticamente contratado.

6. Nuevos clientes

Un cliente nuevo puede contratar durante un mes iniciado.

El servicio no se prorratea.

La cobertura terminará al último día del mes correspondiente.

7. Cancelación de meses posteriores

El cliente puede decidir no renovar.

No existe penalización por cancelar meses futuros.

8. Servicio ya iniciado

Cuando la revisión sustantiva ya haya comenzado, el periodo contratado continuará hasta su conclusión salvo solicitud de terminación inmediata.

La terminación voluntaria después de iniciado el servicio no genera devolución proporcional automática.

9. Servicio no iniciado

Cuando un servicio:

• no se haya activado; y
• no haya comenzado la revisión sustantiva,

podrá proceder una devolución conforme a las condiciones aplicables.

10. Imposibilidad atribuible a Saldoafavor.mx

Cuando resulte definitivamente imposible prestar el servicio por una causa atribuible a Saldoafavor.mx, podrá proceder devolución total o proporcional de la parte no prestada.

B. DIRECTORIO GENERAL

1. Precio

El precio, paquete, municipio, categoría y número de clics correspondientes se indicarán en la Orden de Servicio.

2. Pago

El servicio deberá pagarse conforme a las condiciones establecidas en dicha Orden.

Los clics previamente pagados no deberán afectarse por cambios posteriores de tarifa.

3. Facturación

Saldoafavor.mx podrá emitir el CFDI correspondiente utilizando los datos fiscales proporcionados por el contratante.

4. Vigencia de los clics

Los clics pagados no caducan exclusivamente por el paso del tiempo.

Su utilización requiere que:

• el expediente se mantenga vigente;
• el perfil pueda permanecer legalmente publicado;
• la documentación necesaria esté actualizada.

5. Cambios o cancelación voluntaria

Cuando exista:

• cambio de municipio;
• cambio de categoría;
• cancelación voluntaria;
• suspensión subsanable,

el saldo no consumido podrá quedar congelado conforme al contrato.

El saldo congelado no genera automáticamente devolución en efectivo.

6. Error técnico

Cuando se compruebe un error técnico en el conteo de clics, podrá realizarse:

• ajuste de saldo;
• reposición de clics;
• corrección correspondiente.

7. Imposibilidad definitiva

Cuando Saldoafavor.mx cierre definitivamente el servicio o exista una imposibilidad definitiva atribuible a la plataforma, se aplicarán las condiciones de devolución correspondientes al saldo pagado y no consumido.

C. SLOT A Y SLOT B

1. Contratación

El Slot, municipio, categoría, paquete, número de clics y precio se identificarán en la Orden de Servicio.

2. Prepago y lista de espera

Cuando no exista disponibilidad inmediata, el pago podrá utilizarse para reservar una posición en lista de espera.

El prepago:

• no genera intereses;
• no produce rendimientos;
• no garantiza una fecha exacta de publicación.

Los clics no comienzan a consumirse mientras el anuncio no haya sido activado.

3. Posición

La posición dentro de la lista se determinará conforme al momento en que concurran:

• pago confirmado;
• expediente completo.

Las listas se administran por Slot, municipio y categoría.

4. Activación

Cuando exista:

• disponibilidad;
• pago confirmado;
• expediente completo;
• contenido aprobado;
• condiciones técnicas operativas,

la publicación podrá realizarse conforme al plazo establecido contractualmente.

5. Bloques de 50 clics

Las pausas o determinados cambios se administran mediante bloques completos de 50 clics.

Cuando exista un bloque parcial, la publicación continuará hasta completar el siguiente bloque de 50 clics.

Después:

• el saldo restante podrá congelarse;
• el espacio será liberado;
• la pausa voluntaria no genera devolución.

6. Reactivación

La reactivación estará sujeta a:

• documentación vigente;
• perfil activo;
• saldo disponible;
• contenido autorizado;
• nueva posición;
• disponibilidad.

Si no existe espacio disponible, podrá ser necesario regresar a lista de espera.

7. Renovación

Los nuevos paquetes requieren una nueva contratación, recompra o constancia correspondiente.

No existe renovación automática.

8. Cancelación voluntaria

La cancelación voluntaria de un Slot activo no genera automáticamente devolución del saldo pendiente.

9. Imposibilidad atribuible a Saldoafavor.mx

Cuando Saldoafavor.mx elimine definitivamente el servicio contratado o resulte definitivamente imposible continuar por causa atribuible a la plataforma, podrá proceder la devolución que corresponda respecto de la parte pagada y no utilizada.