1. Responsable

Saldoafavor.mx es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web, formularios, medios de contacto y procesos relacionados con los servicios ofrecidos.

Ubicación: Estado de México, México.

Contacto para privacidad y derechos ARCO:
privacidad@saldoafavor.mx

2. A quién aplica

El presente Aviso de Privacidad resulta aplicable, según corresponda, a:

• visitantes de saldoafavor.mx;
• personas que soliciten información;
• prospectos;
• clientes;
• profesionistas publicados en el directorio;
• anunciantes;
• personas que proporcionen información durante un proceso de contratación o prestación de servicios.

3. Datos que pueden tratarse

Los datos dependerán de la relación de cada persona con Saldoafavor.mx.

Visitantes

Cuando técnicamente corresponda podrán generarse datos relacionados con:

• dirección IP;
• navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• sitio de referencia;
• apertura de perfiles;
• eventos de interacción;
• identificadores técnicos.

Estos datos podrán utilizarse para funcionamiento, seguridad, estadísticas y medición del sitio.

Prospectos

Podrán solicitarse:

• nombre;
• número telefónico;
• correo electrónico cuando sea proporcionado voluntariamente.

Estos datos se utilizarán principalmente para atender la solicitud de información realizada por la persona.

Clientes de servicios fiscales o contables

Dependiendo del servicio contratado podrán tratarse:

• nombre;
• teléfono;
• correo electrónico;
• RFC;
• régimen y situación fiscal;
• CFDI;
• información fiscal proporcionada por el propio cliente;
• posibles deducciones;
• incidencias fiscales;
• información necesaria para elaborar reportes;
• comprobantes de pago;
• información de facturación;
• Órdenes de Servicio;
• constancias de contratación, aceptación o activación.

Profesionistas y anunciantes

Podrán tratarse:

• información de identificación y contacto;
• RFC y datos fiscales;
• profesión;
• especialidad;
• número de cédula profesional;
• municipio;
• categoría;
• materiales autorizados para publicación;
• fotografías o logotipos autorizados;
• información de facturación;
• comprobantes de pago;
• documentación necesaria para la validación del perfil;
• información relacionada con clics, métricas, paquetes y publicidad contratada.

4. Credenciales del SAT

Saldoafavor.mx no solicitará, recibirá ni almacenará:

• Contraseña del SAT;
• e.firma;
• archivo .cer;
• archivo .key;
• contraseña de la clave privada.

Cuando un servicio requiera consultar información del portal del SAT, el cliente deberá operar personalmente su sesión.

El contador podrá orientar al cliente o revisar información que éste descargue y proporcione.

5. Datos sensibles

La operación ordinaria del directorio y de los servicios publicitarios no requiere expedientes médicos ni diagnósticos de pacientes.

En determinados servicios fiscales, algunos CFDI o documentos proporcionados voluntariamente por el cliente podrían revelar información sensible.

Cuando sea necesario tratar este tipo de información se procurará limitar el tratamiento únicamente a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.

6. Finalidades principales

Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para:

• atender solicitudes de información;
• identificar al titular;
• administrar procesos de contratación;
• generar Órdenes de Servicio;
• identificar pagos;
• emitir CFDI;
• integrar expedientes;
• prestar servicios contratados;
• revisar CFDI e información fiscal;
• identificar posibles deducciones;
• elaborar reportes;
• gestionar aclaraciones expresamente contratadas;
• validar información profesional;
• consultar cédulas profesionales en fuentes oficiales;
• verificar la existencia y estado de CFDI;
• publicar perfiles profesionales;
• operar espacios publicitarios;
• administrar clics, paquetes, saldos y listas de espera;
• prevenir fraude y tráfico artificial;
• atender cancelaciones, aclaraciones o devoluciones;
• conservar evidencia contractual y operativa;
• cumplir obligaciones legales y contractuales.

7. Información pública de profesionistas

Cuando un profesionista contrate y autorice la publicación de un perfil, determinados datos profesionales podrán hacerse públicos en saldoafavor.mx.

Podrán publicarse únicamente los datos y materiales autorizados para dicha finalidad.

No se publicarán como parte del perfil:

• identificaciones oficiales;
• Constancias de Situación Fiscal;
• comprobantes de pago;
• documentación interna;
• datos del receptor del CFDI utilizado para validación;
• información confidencial no autorizada.

8. Verificación de CFDI de profesionistas

Saldoafavor.mx podrá revisar un CFDI efectivamente emitido por el profesionista y comprobar su estado mediante la herramienta oficial correspondiente del SAT.

El documento se utilizará internamente como evidencia.

No se publicarán los datos del receptor del CFDI.

9. Publicidad dentro de servicios promocionales

Cuando un servicio para clientes contemple publicidad como parte de una modalidad promocional, dicha publicidad deberá identificarse como PUBLICIDAD.

La aceptación de esa modalidad:

• no autoriza la venta de los datos del cliente;
• no autoriza la entrega de sus datos a los anunciantes;
• no permite que los anunciantes contacten directamente al cliente;
• no implica autorización para enviar publicidad independiente fuera del mecanismo contratado.

10. Venta de información

Saldoafavor.mx no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

11. Comunicación de información

Determinados datos podrán comunicarse cuando resulte necesario:

• por obligación legal;
• por requerimiento de autoridad competente;
• para ejercer o defender derechos;
• a personas expresamente autorizadas;
• para ejecutar una gestión solicitada por el propio titular;
• o en los demás supuestos legalmente permitidos.

12. Personal y proveedores autorizados

Determinadas personas o proveedores podrán tener acceso a información únicamente cuando resulte necesario para desempeñar las funciones correspondientes.

El acceso deberá limitarse a la información estrictamente necesaria y estará sujeto a deberes de confidencialidad.

13. WhatsApp y comunicaciones electrónicas

WhatsApp podrá utilizarse para:

• orientación;
• atención;
• seguimiento;
• contratación;
• aclaraciones;
• avisos;
• entrega de reportes.

Nunca deberán enviarse por este medio Contraseña del SAT, e.firma, archivos .cer o .key ni contraseñas de claves privadas.

14. Cookies y tecnologías

Saldoafavor.mx podrá utilizar cookies, registros del servidor y herramientas de medición para:

• permitir la operación del sitio;
• seguridad;
• medir aperturas de perfiles;
• obtener estadísticas;
• identificar eventos técnicos;
• detectar tráfico artificial.

Las herramientas no indispensables estarán sujetas, cuando corresponda, a las preferencias configuradas por el visitante.

Consulte la Política de Cookies de saldoafavor.mx.

15. Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales, fiscales, contractuales o de documentación aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria se aplicarán los procesos de bloqueo, supresión, destrucción o anonimización que correspondan.

16. Seguridad

Saldoafavor.mx procurará mantener medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• acceso no autorizado;
• tratamiento indebido.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

17. Derechos ARCO

El titular podrá solicitar:

Acceso a sus datos personales.

Rectificación cuando los datos sean incorrectos.

Cancelación cuando legalmente resulte procedente.

Oposición a determinados tratamientos.

Las solicitudes deberán enviarse a:

privacidad@saldoafavor.mx

La solicitud deberá permitir identificar al titular, los datos involucrados y el derecho que desea ejercer.

18. Revocación y limitación

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación respecto de tratamientos futuros.

También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de determinada información mediante:

privacidad@saldoafavor.mx

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni obligará a eliminar información que deba conservarse por disposición legal o para documentar relaciones previamente realizadas.

19. Cambios

Los cambios relevantes al presente Aviso de Privacidad podrán comunicarse mediante saldoafavor.mx.